Rückgabe & Retouren

🔄 Rückgabe & Retouren

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei SmallChange rundum zufrieden bist 🐾
Sollte einmal etwas nicht passen, kannst du deine Bestellung ganz einfach zurückgeben.

👉 Rückgabe anmelden

Für eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung nutze bitte unsere Rückgabeplattform:

👉 https://smallchange.ch/apps/returns

Dort kannst du deine Rücksendung in wenigen Schritten anmelden.

⚠️ Wichtiger Hinweis

Diese Seite betrifft unseren freiwilligen Rückgabeprozess.

👉 Möchtest du deinen Kauf widerrufen?
Dann findest du hier alle Informationen:

👉 Zum Widerrufsrecht

📦 Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit wir deine Rücksendung akzeptieren können:

  • Der Artikel ist unbenutzt und im Originalzustand
  • Die Ware befindet sich in der Originalverpackung
  • Die Rückgabe wurde über unsere Plattform angemeldet

🚫 Ausgeschlossen von der Rückgabe

Vom freiwilligen Rückgabeprozess ausgeschlossen sind:

  • individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
  • Geschenkgutscheine
  • reduzierte Artikel

👉 Aus hygienischen Gründen sind Produkte ausgeschlossen, die bereits verwendet wurden oder mit Lebensmitteln bzw. Körperkontakt in Berührung kamen (z. B. faltbare Näpfe, Trinkflaschen).

🚚 Rücksendung & Versand

Die Rücksendekosten trägst du selbst – sowohl in der Schweiz als auch in der EU.

Bitte sende deine Rückgabe erst nach Anmeldung über unsere Plattform an folgende Adresse:

SmallChange Fuentes Artiles
Webermühle 43
5432 Neuenhof
Schweiz / CH

Wir empfehlen dir, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu wählen.

💸 Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

Die Rückerstattung erfolgt über deine ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Bitte beachte: Versandkosten werden nicht erstattet.

🔁 Umtausch

Ein Umtausch ist nur bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich.

Bitte kontaktiere uns vorab unter:
📩 info@smallchange.ch

💛 Hinweis

Wir empfehlen dir, die Rückgabe vorab über unsere Plattform anzumelden, damit wir deine Anfrage schnell und reibungslos bearbeiten können.